Politique de retour

🔄 Politique de retour – LMC La Maison Container

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

Toute demande doit être adressée à :
📧 commande@lmc-container.store

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine
• Ne pas avoir subi de modification ou transformation
• Être accompagné de tous ses accessoires et documents

⚠️ Les produits endommagés, incomplets ou utilisés de manière excessive peuvent être refusés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Contacter le service client par email
2. Recevoir les instructions de retour
3. Expédier le produit à l’adresse communiquée

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• En cas de produit défectueux ou erreur de livraison, les frais sont pris en charge par LMC La Maison Container

5. Produits non conformes ou endommagés

À la réception de la commande, le client doit vérifier l’état du produit.

En cas de problème (produit endommagé, défectueux ou non conforme) :

• Le client dispose de 48 heures pour signaler le problème
• Des preuves (photos) peuvent être demandées

Une solution sera proposée :

• remplacement
• ou remboursement

6. Traitement des retours

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le client est informé de l’acceptation ou du refus du retour
• En cas d’acceptation, un remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement

7. Exceptions

Les retours peuvent être refusés dans les cas suivants :

• Produit utilisé de manière abusive
• Produit modifié ou transformé
• Non-respect de la procédure de retour

8. Contact

📧 Email : commande@lmc-container.store
📞 Téléphone : +32 465 50 52 86